Amazon, dünyanın en büyük çevrimiçi perakende platformlarından biri olarak milyonlarca satıcıya ev sahipliği yapmaktadır. Ancak, bu büyük pazarda başarılı olmanın sırrı sadece ürünlerinizi listelemekle değil, aynı zamanda müşteri desteği, operasyonel sorunların çözümü ve platformla ilgili güncellemelerle etkili bir şekilde iletişim kurmaktan geçer. İşte bu noktada, Amazon satıcıları için bir irtibat klavuzu oluşturmanın önemi ortaya çıkar.
Amazon’da satıcı olmanın getirdiği birçok avantajın yanı sıra, platformun karmaşık doğası ve sık güncellemeleriyle başa çıkmak zor olabilir. İrtibat klavuzu, satıcıların karşılaşabileceği yaygın sorunlara çözümler sunar ve Amazon’un sunduğu çeşitli kaynaklara erişimi kolaylaştırır. Ayrıca, müşteri hizmetleri, ürün listeleme süreçleri, ödeme sorunları ve daha fazlası gibi konularda rehberlik sağlar.
İrtibat klavuzu, temel olarak bir başvuru kaynağı olarak kullanılır. Satıcılar, karşılaştıkları sorunlarla ilgili doğru bölüme hızlıca erişebilir ve çözümü adım adım bulabilirler. Klavuz, genellikle Amazon’un resmi kaynaklarına ve politikalarına bağlantılar içerir, böylece güncel bilgilere kolayca erişilebilir.
Bir irtibat klavuzunun oluşturulmasında en önemli adımlardan biri, satıcıların en sık ihtiyaç duyduğu iletişim noktalarını belirlemektir. Bu, Amazon’un müşteri hizmetleriyle iletişim kurma yollarını, satıcı destek ekiplerini ve diğer önemli kaynakları içerir. Ayrıca, acil durumlarda kiminle iletişime geçileceği konusunda net bir rehberlik sağlar.
Amazon’un politikaları ve işleyişinde sık sık değişiklikler yapılır. Bu nedenle, bir irtibat klavuzu sürekli güncel tutulmalıdır. Satıcılar için en son bilgilere erişebilmeleri önemlidir, bu nedenle klavuzun düzenli olarak gözden geçirilmesi ve güncellenmesi gerekmektedir.
Amazon satıcıları için bir irtibat klavuzu, işlerini yönetirken karşılaşabilecekleri zorlukların üstesinden gelmelerine yardımcı olabilir. Doğru bilgilere hızlıca erişmek, sorunları çözmek için harcanan zamanı ve çabayı azaltabilir ve sonuç olarak işletmenin daha verimli olmasını sağlayabilir. Bu nedenle, her Amazon satıcısının bir irtibat klavuzu oluşturması ve güncel tutması önerilir.
Amazon platformunda başarılı olmanın anahtarı, etkili iletişim ve doğru kaynaklara erişimde yatar. Bir irtibat klavuzu, bu ihtiyaçları karşılayabilir ve satıcıların uzun vadeli başarıya giden yolculuklarında rehberlik edebilir.
#1: Review (Yorum) Sildirme Talebi
Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Product and inventory (Ürün ve envanter) > Product Review (Ürün yorumu) > FBA Issue (FBA ile ilgili konular)
#2: Customer Feedback (Mağaza yorumu) Sildirme Talebi
Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Customer And Orders (Müşteri ve siparişler) > Order ID’yi (Sipariş No) yazın ve “Next” (Devam) tıklayın > “Customer Feedback Removal Request”i (Mağaza yorumu sildirme talebi) seçin
#3: FBA Problemleri
Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Fulfilled By Amazon (Amazon tarafından hazırlama) > FBA Issue (FBA ile ilgili konular)
#4: Inventory/Template (Envanter) Problemleri
Bach ID’nizle Beraber: Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Products and inventory (Ürünler ve envanter)> Issue with listing products (Ürünleri listemeyle ilgili konular) > Bir Bach ID girin.
Bach ID Olmadan: Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Products and inventory (Ürünler ve envanter) > Issue with listing products (Ürünleri listemeyle ilgili konular) > I Don’t Have An ASIN Or SKU (Bir ASIN veya SKU’m yok) > Next (Devam) > Inventory File Upload Issues (Envanter Dökümanı Yükleme Problemleri)
#5: Ürün Sayfasını Düzeltme (Ürünleri Birleştirme ve Ayırma)
Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Products and inventory (Ürünler ve envanter) > Product Page Issue (Ürün sayfasıyla ilgili konular)> Fix A Product Page/Merge Or Split Product Page (Bir ürün sayfasını düzeltme, birleştirme veya ayırma)
#6: Reklamlar ile İlgili Konular
Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Sponsored Products (Sponsorlu ürünşler)
#7: Vergi Konuları
Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Other Issues (Diğer konular) – Tax Questions (Vergiyle ilgili sorular)
#8: Business to Business Konuları
Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Amazon Business Selling (Amazon firmalara satış)> Amazon Business Selling Questions (Amazon firmalara satış ile ilgili konular)
#9: Amazon MWS API Konuları
Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Marketplace Web Service (Amazon MWS) > Registration And Access (Üyelik ve erişim) / API Services (API hizmetleri)
#10: Amazon’a Tavsiye
Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Other Issue (Diğer konular) > Make A Suggestion (Tavsiyede bulunun)
#11: Hatalı Listeleme Bildirimi:
Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Other Issue (Diğer konular) > Report A Violation (Bir ihlali bildirin) > Report Listing Abuse (Hatalı listeleme bildirin)
#12: İhlal Şikayeti:
Get support (Destek al) > Contact us (Bize ulaşın) > Other Issue (Diğer konular) > Report A Violation (Bir ihlali bildirin) > Report A Violation (Bir ihlali bildirin)
#13: Telif Hakkı Şikayeti:
Bu linki kullanın: https://www.amazon.com/report/infringement
#14: Amazon Business’ı Açma
Seller Central (Satıcı Paneli) > Settings (Ayarlar) > Account Info (Hesap bilgisi) > Your Services (Hizmetleriniz) (Manage (Ayarla) üzerine tıklayın) > Amazon Business
#15: Hesabınızı Profesyonel Hesaptan Bireysele Çevirme
Seller Central (Satıcı Paneli) > Settings (Ayarlar) > Account Info (Hesap bilgisi) > Your Services (Hizmetleriniz) (Manage’in (Ayarla) üzerine tıklayın) – Sell On Amazon [Downgrade] (Amazon’da satış – Hesabınızın niteliğini düşürün)
#16: Mail Adresini Güncelleme
Seller Central (Satıcı Paneli) > Settings (Ayarlar) > Login Settings (Giriş ayarları) > Change Email Address (Email adresinizi değiştirin)
#17: Telefon Numarasını Güncelleme
Seller Central (Satıcı Paneli) > Settings (Ayarlar) > Account Info (Hesap bilgisi) > Business Information (İş bilgisi) – Business Address’e (İş adresine) tıklayın > Primary Phone (Öncelikli telefon numarası)
#18: Beklemedeki Siparişleri Bulma
Seller Central (Satıcı Paneli) – Orders (Siparişler) – Manage Orders (Siparişleri düzenleyin) – Advanced Search (Detaylı Arama) –Date (Tarih): Date Range (Tarih aralığı): Select Date And Order Status (Bir tarih ve sipariş durumu seçin): Pending (Beklemede) – Search (Ara)
#19: Envanter Yaşını Kontrol Etme
Seller Central (Satıcı Paneli) – Inventory (Envanter) – Manage Inventory (Envanteri düzenle) – Inventory Dashboard (Envanter paneli) – Inventory Age (Envanter yaşı)
#20: Kategorileri Açtırmak İçin Başvuruda Bulunma
1. Seller Central’in (Satıcı Paneli) içinden Manage Inventory (Envanter düzenleme) sayfasına gelin ve Add a Product’a (Ürün ekle) tıklayın.
2. Satmak istediğiniz ürünü aratın.
3. Çıkan sonuçlarda Listing limitations apply’ın (Listeleme kısıtlamaları bulunmaktadır) üstüne tıklayın.
4. Request Approval (Onay isteyin) butonuna tıklayarak başvuru sürecini başlatabilirsin. Başvurunun durumunu kontrol etmek için tekrar Add a product’a (Ürün ekle) tıklayın ve sayfanın üst tarafında bulunan Selling application status (Satış başvurusu durumu) linkinin üstüne tıklayın.
#21: Amazon Telefon Numarası
1-866-216-1072
#22: Jeff Bezos’un E-Posta Adresi
jeff@amazon.com
#23: Diğer Amazon E-postaları
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
#24: Satıcı Performans
seller-performance-policy@amazon.com
#25: Marka Tescil İhlali
copyright@amazon.com
#26 Tescil ihlali Sonrası
ABD: notice@amazon.com
Birleşik Krallık: notice@amazon.co.uk
Fransa: notification@amazon.fr
Almanya: benachrichtigung@amazon.de
İtalya: notifica@amazon.it
İspanya: aviso@amazon.es
Hindistan: notice@amazon.in
Meksika: notice@amazon.com.mx
#27: Hesabınızın Kapatılması Durumunda İçeride Kalan Para İçin
payments-funds@amazon.com
ABD: merchant-reserve-inquiry@amazon.com
Kanada: payments-investigate@amazon.ca
Birleşik Krallık: payments-investigate@amazon.co.uk
Fransa: investigation-amzpayments@amazon.fr
Almanya: payments-nachforschungen@amazon.de
İtalya: payments-investigate@amazon.it
İspanya: investigacion-pagos@amazon.es
Hindistan: payments-investigate@amazon.in
Meksika: payments-funds@amazon.com.mx
#28: Ürün Kalitesi ile İlgili Sorunlara İtiraz İçin
ABD: seller-performance-policy@amazon.com
Birleşik Krallık: seller-performance-policy@amazon.co.uk
Fransa: politique-performance-vendeur@amazon.fr
Almanya: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
İtalya: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
İspanya: politicas-performance-vendedor@amazon.es
Hindistan: seller-performance-policy@amazon.in
Meksika:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
#29: Amazon Satıcı Performans Takımı
ABD: seller-performance@amazon.com
Birleşik Krallık: seller-performance@amazon.co.uk
Fransa: performance-vendeur@amazon.fr
Almanya: verkaeufer-performance@amazon.de
Japonya: alliance@amazon.co.jp
İspanya: performance-vendedor@amazon.es
İtalya: performance-venditore@amazon.it
Kanada:seller-performance@amazon.ca