Dijitalin insan hayatına girmesiyle birlikte ihtiyaçlarına ulaşma biçimi de değişti. Böylece E-ticaret satışları ortaya çıkmaya başladı. Artan talebe ulaşabilmek için çeşitli pazarlama stratejileri geliştirildi.
Amaç, hedef kitleye markaların ulaşımını sağlamak ve oluşan trafikten her iki tarafında fayda sağlaması şeklindeydi. Bazı şirketler SEM (Search Engine Marketing) ve SEO (arama motoru optimizasyonu) odaklı web siteleri ve sosyal medya kanalları oluşturdu. Bunlardan birisi de Trendyol.
Trendyol, 2010 yılında kurulan E-ticaret sitesi olan ve pazarlama stratejisi ile gideren büyüyen bir yapıya sahiptir. Kurucu Demet Mutlu Üçok’un hayallerinin peşinden cesurca gitmesi sonucu oluşmuş bir şirket olan Trendyol, dijital pazarlama alanında birçok şirkete ilham kaynağı oldu.
Başlangıç evresinde tüm reklam kanallarını kullanarak elde ettiği veriler ışığında yeni yaklaşımlar geliştirdi. Müşteri odaklı yaklaşımı sayesinde onların deneyimlerini önemseyerek yol aldı ve müşterilerini sürecin bir parçası haline getirip dahil olmalarını sağladı.
Trendyol, detaylı veri analiz raporlarıyla hareket ederek sayıların önemini bir kez daha ortaya koydu.
Dijital pazarlamanın yaygınlaşmasıyla birlikte küçük işletmelerin çeşitli kaynak yetersizliğinden dolayı E-ticarete adım atması zorlaştığından Trendyol onları bir çatı altında toplanmasını sağladı. Kendi mağazalarını açan küçük işletmeler bu sayede dijital çağa ayak uydurup ürünlerini daha fazla kitleye ulaşmasını sağladı.
Trendyol, bünyesinde bulunan küçük işletmelerin organizasyonunu en doğru şekilde yürütmesiyle müşterilerine güven vermeye sağladı. Özellikle COVID-19 salgının ortaya çıkmasıyla birlikte geleneksel ticaret yapan şirketlerin müşteriye ulaşmasında iyi bir nokta oldu. Böylelikle yeni ürünlerin ve şirketlerin E-ticaret dünyasına adım atmalarında öncü oldu.
Yaptırdığı veri analiz raporları doğrultusunda müşteri ve satıcı arasındaki sorunları, hızla iyileştirme aşamasına geçerek tarafların memnuniyetini sağladı. Çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde en doğru adımları atmayı başardı.